比较之所以累,是因为候选太多
同一个品类摆出四十个选项,人的判断力会明显下降,最后往往按销量或价格随便选一个,而这两项和适不适合你没有关系。缩短清单本身就是有价值的一步。方法是先定一个不可让步的条件——预算上限、尺寸限制、给谁用——用它一次性砍掉大部分,再在剩下的里面比较。
购买指南
我们不评测产品,我们做的是把不该进入你视线的选项先拿掉,并把标准公开。
同一个品类摆出四十个选项,人的判断力会明显下降,最后往往按销量或价格随便选一个,而这两项和适不适合你没有关系。缩短清单本身就是有价值的一步。方法是先定一个不可让步的条件——预算上限、尺寸限制、给谁用——用它一次性砍掉大部分,再在剩下的里面比较。
第一步写下你必须满足的那一条硬条件,比如放得进某个尺寸、或者必须能机洗。第二步用它筛掉所有不满足的,不管评价多好。第三步在剩下的里面只比一件事:你最在意的那个指标。三个候选之间来回比较是有效率的,二十个之间不是。
商品要进入推荐位,必须同时满足评分 4.4 以上和评价数不少于 50 条——只有高分而评价太少,说明还看不出稳定性。评分掉到 4.2 以下转入复查,掉到 4.0 以下停止推荐。差评率超过 8% 移出首页转为观察,超过 15% 直接下架。这两档分开设,是因为观察只是不上首页,下架等于取消推荐,代价不一样,用同一个阈值要么误伤好货,要么放过问题货。
假货、质量、安全、售后。这四类中任何一类出现严重信号,无论评分多高、评价多少,立即暂停推荐并记录原因。原因很简单:评分是平均值,会被大量正常订单稀释,而这四类问题一旦落到某个客户头上,就不是平均值的事了。
连续 3 天没有点击的商品移出首页,7 天进入低活跃观察,15 天进入下线候选。这套规则的作用是让首页始终是当前有效的清单,而不是历年推荐的堆积。我们宁可首页短一点,也不留一排点进去发现缺货或链接失效的商品。
我们不做实验室测试,不做产品实测,也不会写「我们试用了多少款」这种没有发生过的事。我们不因为佣金比例高就把商品排在前面。我们不承担卖家的责任——价格、库存、配送和售后都以实际卖方的页面为准,购买也在那边完成,你不会因为经过我们而多付钱。把没做的事说清楚,和把做过的事说清楚同样重要。
上面这些数字不是宣传语,是站内实际执行的规则。你可以在任何一个商品上自己核对评分和评价数,判断它是不是符合我们写出来的标准。如果你发现某个商品不该出现在这里,那就是我们该处理的事情。